销售精英是如何做销售的？

1. 销售精英是如何做销售的？

2. 怎样做个出色的销售精英？

一、勤奋  　　记得刚到美的上班时，在一个培训的场合，有业界的前辈提了一个问题：老的业务人员是怎么死的？大家都一下子反应不过来，在大家期盼的目光中，前辈回答：老的业务人员是懒死的！虽然过去多年，但是，我想当初在场的哥们应该都还记得这个问题的答案，并时刻给自己提醒。  　　对于销售人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的考核在短期内就为销售人员提供了很好的偷懒借口，特别是在一些驻外机构，表现得更加明显。很多公司对于销售人员的管理原则就是：短期内你可以偷懒，但是秋后没有成绩我一定找你算帐。  　　当业务人员开始进入职场时，总是充满激情，但是，随着时间推移、工作当中遇到困难增加等等因素的出现，业务人员的难免出现懈怠心理，尤其是资深业务人员，业绩过得去、收入状况已经过了温饱阶段、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子，更是有可能成为油条，慢慢懒惰下去，直到结束自己的职业生命。  　　给想成为销售精英的人两招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散尽还复来”；一曰搏傻：“锲而不舍,金石可镂”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成为销售精英。　　  　　二、知识丰富  　　优秀的销售人员必定是一个专家，一个可以成为客户顾问的人，那么，销售人员必须要掌握哪些知识呢？笔者认为以下知识是必须掌握的。 　　  　　1、产品（服务）知识。  　　只有了解了产品（或者服务）才能为客户准确地介绍产品。并且不仅会介绍产品性能、特点，还要能亲手操作。 对于有安装需求的，销售经理还要了解产品的安装与使用知识。 　　  　　2、企业（组织）知识。  　　销售人员其实就是企业的对外形象大使。要象了解自己家一样了解企业，这样才能让客户感觉到你对公司的认同，才能让人感觉到你的自信，从而相信你的介绍而接受你的产品。如果销售经理在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受这家企业的产品。  　　另外，销售业务是公司整体价值链的一个环节，在工作中，销售人员总是需要其他部门的配合与支持，那么，对企业情况的了解，特别是企业运行政策的了解，会使你更加清楚你能够为客户争取什么？不能承诺什么？这样，你在从事销售工作时才能更加得心应手。　　　 　　3、行业知识。  　　客户购买产品，势必要货比三家。作为优秀的销售员，我们必须能够为顾客提供很好的行业知识参考，在客户有需求时能够提供自己品牌与竞争对手的产品之间优缺点对比，从而引导顾客正确消费。而这就需要销售人员拥有丰富的行业知识。 　　  　　4、关于人性的知识  　　销售，作为一门学问来看，主要是研究与人打交道的，因此必须熟练掌握人性的学说，例如：马斯洛的需求层次理论、弗洛姆理论(4Ls)等都是很实用的、可以用于指导我们工作的理论。　　  　　5、其他知识。  　　最好的销售人员总是在销售过程中能与顾客变成朋友的人，能够寻找到共同语言的人，因此，天文地理、诸子百家，古今中外，样样都要有所涉猎懂才能应付各种各样的顾客。例如，与一个经历过文革风雨的人交往，你基本不懂中国革命史，肯定不行；而与一个80年代的人交往，你对网络一窍不通肯定没有共同语言。有人描叙优秀销售人员是：见人讲人话，见鬼讲鬼话，就是描叙成功销售人员能够与所有目标客户取得共鸣，被客户所接受。  　　从以上这些看来，想要成为一个优秀的销售人员，还真不是很容易的事情，当然，有句歌词写得好：没有谁能够随随便便成功！　　  　　三、善于沟通  　　销售基本上是一门与人打交道的学问，或者说是艺术，因此，良好的沟通技巧是成为一个优秀销售人员的基本素质，针对这一点，我想前人基本上已经长篇累牍，笔者不想再罗嗦。但是，以下几点，在这里提提，给读者作为参考。  　　与人交往，“聆听胜于雄辩”，做销售的人，不需要很好的辩才，关键是获得客户的认同，千万不能赢了嘴巴，丢了生意。  　　有人总结了与人交往的“三把飞刀”，这里介绍给大家分享：1、引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功；2、引导并聆听对方对未来理想的规划；3、引导并承受对方谈自己不如意的事情。当然，以上三点，不要刻意去做，氛围没有到位时也许会适得其反，弄巧成拙。  　　个人认为，在沟通方面，主要作到待人以诚、尊重对方。　　  　　四、逆商系数高  　　有人说：“没有任何一个行业会象做销售这样能够锻炼人”。我认为主要是指销售人员必须承受太多的失败与痛苦的洗礼，才可能成功。正如“凤凰涅磐”的故事一样，必须经历烈火的煎熬和痛苦的考验,凤凰才能获得重生,并在重生中达到升华。  　　 在一次职业调查中，有22％的人觉得做销售工作“太辛苦了，压力又大，我不喜欢”。特别是身处市场一线的销售人员，无论是身体上、还是心理上都要面临很多压力，甚至积累成痛苦。

3. 如何做一名优秀的销售精英

做好销售准备工作是关键     销售是充满挑战的事业，成功路上充满了坎坷艰难。为了取得良好的拜访效果，在拜访客户前，需要做好充分的准备工作。 销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的，因此应该把大量的时间用在销售前的准备上，只有做好充分的准备工作，例如保持良好的形象、了解客户的状况、制订可行有效的销售计划等等，才能最有效地拜访客户，帮助你迅速掌握销售重点，保证你在有限的与客户交流的时间里，获得最大程度的销售进展。 销售准备工作主要包括两大要点：销售人员的职业形象和销售前的市场调研。   销售人员的职业形象   职业销售人员的工作基础首先是将自己销售出去。销售人员的基本形象和礼仪是给人的第一印象的基本要素，也是决定销售工作是否成功的基本要素之一。销售人员的职业礼仪并不需要你口吐莲花，也不需要你全身名牌。下面是美国环球商务通的销售人员必备的职业礼仪：   外貌形象礼仪    发型：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理，时刻给人精神焕发的印象。  面部：眼角无眼屎、鼻毛不露出鼻孔、口腔清洁无异味、胡须刮理干净。  手部：指甲修剪整齐，双手保持清洁。  衬衫领带：衬衫及时更换，袖口及领口无污垢；衬衫、领带和西服需要搭配协调。  西装：西装应该熨烫整齐，第一纽扣需要扣住，上衣口袋不插笔，两侧口袋不放东西。  鞋袜：鞋袜须搭配和谐，皮鞋保持锃亮。  名片夹：使用品质优良的名片夹，提高销售人员素质形象。 笔记用具：准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取得。因此一个庄重的公文包和一个高档的记事本以及一只精美的钢笔是必备的，杜绝用一张随意的纸张记录信息等类似懒散的做法。   职业行为礼仪    好的职业行为礼仪能赢得客户的好印象，是对客户的尊重，也会赢得客户的尊重。  握手的正确方法：迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，眼神看着客户的眼睛。握手需要握实，时间以感觉到客户松手为准。  站立商谈的姿势：站着与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。   站立等待的姿势：双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度。  椅子的座位方法：多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对客户不尊重。  商谈的合理距离：通常与较熟客户保持的距离是70－80公分，与较不熟悉的客户的谈话距离是100－120公分。站着商谈时，一般的距离为两个手臂长。一站一坐，则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方。   视线的正确落点：平常面对面交谈，当双方对话时，视线落在对方的鼻间，偶尔可注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可以注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。  递交名片的方法：一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西服的内侧口袋，也可以放在随行包的外侧，避免放在裤子的口袋。出门前要注意检查名片是否带足，递交名片时注意将手指并拢，大拇指夹着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。接名片时要用双手去接，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误。拿到名片后，仔细记下并放到名片夹的上端夹内。交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。  座位的入座方法：会客室的入座一般没有一定的常规可循，当客户进来时起立，让客户先入座。  用手指示的方法：当需要用手指引或者接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。  销售人员的信心往往会被客户的恶劣态度或者竞争对手网站的表面服务优势所动摇。但是，世界上没有永远的拒绝，也没有最好的产品和服务。所有的一切仅仅围绕一个原则：不同的客户有不同产品服务的需要。  不要被某些网站的吹得很大的牛皮所迷惑，凭借我们的服务的信息资源优势、你的周到服务以及你自己的个人魅力，都能够为客户找到购买我们的服务的合适而且合算的理由。  将一个适合客户的服务带给客户，并且给他带来利益和帮助，销售工作的本身赋予了我们这一内涵与乐趣。用心去经营我们网站的产品和服务，这是你的兴趣所在，你的客户接受了你的推荐而获得了相应的利益，这有什么不让自己愉快呢？相信最艰苦的时间很快会过去，将每一件事、每一个细节都犹如前面所描述的穿着打扮、礼仪一样给予足够重视，你就会拥有很多的客户，相信自己——我一定要做到！我一定能做到！  销售前的市场调研   销售前做好市场调研，能够充分帮助你掌握销售重点，有的放矢，就好比登山前已经完全熟悉地形，这样就可以又快又轻松地爬上山顶，享受成功的喜悦！市场调研的对象包括区域内市场的环境状况以及客户状况。   销售区域规划   销售人员应该自行规划合适的销售区域，因为没有一个重点的销售区域，你将无法制订正确的销售计划。 要熟知你所销售的区域特性如何，必须掌握以下情报：   客户所在行业的状况   我们网站的服务针对23个大的行业分类，因此基本适用于各行各业的企业。销售人员可以通过对区域内的行业状况调查，掌握各行业客户的重点密集分布区域。   客户认知状况   区域内的客户对电子商务的认知接受程度如何？客户为什么选择或不选择电子商务服务？客户对我们的网站的认知如何？充分分析客户和了解客户，有助于做好客户服务和找到业务突破口。   竞争状况    我们的竞争对手有哪些？竞争对手与我们相比有哪些优势与劣势？客户对竞争产品/服务的口碑如何？详细了解这些状况，有助于你准备你的说词，研究客户应对的策略。  一个新的区域一般不可能在短时间了解详细，需要你不断地深入。浅尝辄止，不去研究区域内客户的变化，业绩也就不可能稳固和扩大。   把握区域潜力    了解区域的特点，除了有助于我们了解竞争者之外，另外一个目的就是能把握区域内的市场潜力，只要能把握住市场潜力，就能准确地制定出销售目标。  根据市场特点，依据下列因素来评估你所经营区域的市场潜力。  .  区域市场对电子商务的接受度（受区域素质水平和发达程度等因素的影响）。  .  区域内所有适合销售的潜在客户的规模大小和数量。  .  区域内的竞争网站的强弱及市场份额的比例。   充分了解上述的几个因素，决定你的销售策略： 1. 客户的拜访优先顺序和拜访频率 2. 对不同行业客户的接触方法 3. 对竞争产品/服务的应对策略 4. 制定销售战略计划   定位潜在客户  找出潜在客户的方式    对销售人员来说，寻找潜在客户是进行销售的第一步，找出销售区域内的潜在客户有以下几种方法：  .  寻访经济开发区等企业密集地点。  .  参考黄页或工商年鉴，按照行业顺序做电话预约。  .  关注与电子商务、进出口贸易相关的报纸、杂志，列出潜在客户名单。  调查潜在客户的资料   寻找到潜在客户后，找到该客户的关键人物是调查客户的基础。一般来讲关键人物是指有权力决定的人。通过接触关键人物，你可以获知该客户的真实状况。销售人员有时容易陷入一种沟通陷阱，把时间浪费在感兴趣的人物身上，把对方当作关键人物对待，这是非常浪费时间又没有效果的销售方法。真正的关键人物是有决定权的人，通过对关键人物的调查你才能获知客户的需求信息和需求障碍。    当你明确了拜访对象之后，需要获得潜在客户的下列信息：  ·  关键人物的职称  ·  关键人物的姓名  ·  客户购买的决策途径  ·  客户的规模和资金状况  ·  客户的信誉状况  ·  客户的发展状况   明确你的拜访目的   销售人员必须首先明确拜访客户的目的，才能明确准备接近客户时的适当说词及资料的内容，让客户接受你的拜访。    第一次拜访客户的目的：  .  介绍AAAOE。COM的产品与服务  .  引起客户对AAAOE。COM的兴趣   .  与客户建立良好的人际关系  .  了解客户目前的业务状况  .  为客户建立免费帐号，要求同意进行更进一步的接触与服务，以便为客户提供好的建议  知己知彼百战不殆    我们网站服务的价值在于它为客户提供的广泛而且有效的进出口贸易信息资源，因此，专精于我们的网站服务知识，不是一个局限于熟记服务的规格与特性静态的过程，而是一个不断获取信息的动态过程。  销售人员需要不断地取得和AAAOE。COM服务相关的各种信息，从累积的各种信息中筛选出对客户引导起到最大效用的情报，直接引导客户接受我们的服务，引导他们接受电子商务带来的一切好处和利益。  ? ? 只有详细了解产品/服务，产品/服务蕴含的价值才能通过你自己的销售技巧体现出来。因此你需要了解以下与AAAOE。COM相关的内容：   1、品牌  品牌是确立客户购买决策的重要因素，在众多的电子商务竞争品牌中，我们AAAOE。COM品牌形象、市场占有率都处于及其有利的地位，因为我们有世界知名的品牌、我们是世界最大的B2B网站。   2、性能价格比  我们网站的服务的价格与给客户带来的好处和利益是九牛一毛的，其性能价格比的优势显而易见。   3、服务  服务不仅是售后服务，而且包括整个销售过程中你给客户带来的信心和方便。   4、产品/服务的优点  AAAOE。COM的产品/服务明显优于其他电子商务网站，例如网络资源的庞大、国际公司的实力等等   5、产品/服务的特殊利益   特殊利益是指产品/服务能满足客户本身特殊的要求。   AAAOE。COM的服务项目多样性很强，能够满足各类不同需求的客户，为不同需求的客户都提供产生购买行动的理由。真正影响客户购买的决定因素就是带给客户的利益的价值取向。AAAOE。COM的综合价值在多方面满足客户的需求，亦即满足客户的特殊利益，当然是同类服务产品的首选品牌。 总而言之，拜访潜在客户前的准备是一个持续性的准备，每一个潜在客户都好比是未来开花结果的种子，拜访前的调查准备越多，对潜在客户了解得越多，就越能增加信心。信心是可以感染的，客户感受到你的信心，也会对你产生信心，对我们的服务产生信心。

4. 如何做一名优秀的销售精英

做好销售准备工作是关键   销售是充满挑战的事业，成功路上充满了坎坷艰难。为了取得良好的拜访效果，在拜访客户前，需要做好充分的准备工作。 销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的，因此应该把大量的时间用在销售前的准备上，只有做好充分的准备工作，例如保持良好的形象、了解客户的状况、制订可行有效的销售计划等等，才能最有效地拜访客户，帮助你迅速掌握销售重点，保证你在有限的与客户交流的时间里，获得最大程度的销售进展。 销售准备工作主要包括两大要点：销售人员的职业形象和销售前的市场调研。   销售人员的职业形象   职业销售人员的工作基础首先是将自己销售出去。销售人员的基本形象和礼仪是给人的第一印象的基本要素，也是决定销售工作是否成功的基本要素之一。销售人员的职业礼仪并不需要你口吐莲花，也不需要你全身名牌。下面是美国环球商务通的销售人员必备的职业礼仪：   外貌形象礼仪   发型：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理，时刻给人精神焕发的印象。 面部：眼角无眼屎、鼻毛不露出鼻孔、口腔清洁无异味、胡须刮理干净。 手部：指甲修剪整齐，双手保持清洁。 衬衫领带：衬衫及时更换，袖口及领口无污垢；衬衫、领带和西服需要搭配协调。 西装：西装应该熨烫整齐，第一纽扣需要扣住，上衣口袋不插笔，两侧口袋不放东西。 鞋袜：鞋袜须搭配和谐，皮鞋保持锃亮。 名片夹：使用品质优良的名片夹，提高销售人员素质形象。 笔记用具：准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取得。因此一个庄重的公文包和一个高档的记事本以及一只精美的钢笔是必备的，杜绝用一张随意的纸张记录信息等类似懒散的做法。   职业行为礼仪   好的职业行为礼仪能赢得客户的好印象，是对客户的尊重，也会赢得客户的尊重。 握手的正确方法：迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，眼神看着客户的眼睛。握手需要握实，时间以感觉到客户松手为准。 站立商谈的姿势：站着与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。  站立等待的姿势：双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度。 椅子的座位方法：多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对客户不尊重。 商谈的合理距离：通常与较熟客户保持的距离是70－80公分，与较不熟悉的客户的谈话距离是100－120公分。站着商谈时，一般的距离为两个手臂长。一站一坐，则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方。  视线的正确落点：平常面对面交谈，当双方对话时，视线落在对方的鼻间，偶尔可注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可以注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。 递交名片的方法：一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西服的内侧口袋，也可以放在随行包的外侧，避免放在裤子的口袋。出门前要注意检查名片是否带足，递交名片时注意将手指并拢，大拇指夹着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。接名片时要用双手去接，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误。拿到名片后，仔细记下并放到名片夹的上端夹内。交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。 座位的入座方法：会客室的入座一般没有一定的常规可循，当客户进来时起立，让客户先入座。 用手指示的方法：当需要用手指引或者接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 销售人员的信心往往会被客户的恶劣态度或者竞争对手网站的表面服务优势所动摇。但是，世界上没有永远的拒绝，也没有最好的产品和服务。所有的一切仅仅围绕一个原则：不同的客户有不同产品服务的需要。 不要被某些网站的吹得很大的牛皮所迷惑，凭借我们的服务的信息资源优势、你的周到服务以及你自己的个人魅力，都能够为客户找到购买我们的服务的合适而且合算的理由。 将一个适合客户的服务带给客户，并且给他带来利益和帮助，销售工作的本身赋予了我们这一内涵与乐趣。用心去经营我们网站的产品和服务，这是你的兴趣所在，你的客户接受了你的推荐而获得了相应的利益，这有什么不让自己愉快呢？相信最艰苦的时间很快会过去，将每一件事、每一个细节都犹如前面所描述的穿着打扮、礼仪一样给予足够重视，你就会拥有很多的客户，相信自己——我一定要做到！我一定能做到！  销售前的市场调研   销售前做好市场调研，能够充分帮助你掌握销售重点，有的放矢，就好比登山前已经完全熟悉地形，这样就可以又快又轻松地爬上山顶，享受成功的喜悦！市场调研的对象包括区域内市场的环境状况以及客户状况。   销售区域规划   销售人员应该自行规划合适的销售区域，因为没有一个重点的销售区域，你将无法制订正确的销售计划。 要熟知你所销售的区域特性如何，必须掌握以下情报：   客户所在行业的状况   我们网站的服务针对23个大的行业分类，因此基本适用于各行各业的企业。销售人员可以通过对区域内的行业状况调查，掌握各行业客户的重点密集分布区域。   客户认知状况   区域内的客户对电子商务的认知接受程度如何？客户为什么选择或不选择电子商务服务？客户对我们的网站的认知如何？充分分析客户和了解客户，有助于做好客户服务和找到业务突破口。   竞争状况   我们的竞争对手有哪些？竞争对手与我们相比有哪些优势与劣势？客户对竞争产品/服务的口碑如何？详细了解这些状况，有助于你准备你的说词，研究客户应对的策略。 一个新的区域一般不可能在短时间了解详细，需要你不断地深入。浅尝辄止，不去研究区域内客户的变化，业绩也就不可能稳固和扩大。   把握区域潜力   了解区域的特点，除了有助于我们了解竞争者之外，另外一个目的就是能把握区域内的市场潜力，只要能把握住市场潜力，就能准确地制定出销售目标。 根据市场特点，依据下列因素来评估你所经营区域的市场潜力。 .  区域市场对电子商务的接受度（受区域素质水平和发达程度等因素的影响）。 .  区域内所有适合销售的潜在客户的规模大小和数量。 .  区域内的竞争网站的强弱及市场份额的比例。  充分了解上述的几个因素，决定你的销售策略： 1. 客户的拜访优先顺序和拜访频率 2. 对不同行业客户的接触方法 3. 对竞争产品/服务的应对策略 4. 制定销售战略计划   定位潜在客户  找出潜在客户的方式   对销售人员来说，寻找潜在客户是进行销售的第一步，找出销售区域内的潜在客户有以下几种方法： .  寻访经济开发区等企业密集地点。 .  参考黄页或工商年鉴，按照行业顺序做电话预约。 .  关注与电子商务、进出口贸易相关的报纸、杂志，列出潜在客户名单。  调查潜在客户的资料   寻找到潜在客户后，找到该客户的关键人物是调查客户的基础。一般来讲关键人物是指有权力决定的人。通过接触关键人物，你可以获知该客户的真实状况。销售人员有时容易陷入一种沟通陷阱，把时间浪费在感兴趣的人物身上，把对方当作关键人物对待，这是非常浪费时间又没有效果的销售方法。真正的关键人物是有决定权的人，通过对关键人物的调查你才能获知客户的需求信息和需求障碍。   当你明确了拜访对象之后，需要获得潜在客户的下列信息： ·  关键人物的职称 ·  关键人物的姓名 ·  客户购买的决策途径 ·  客户的规模和资金状况 ·  客户的信誉状况 ·  客户的发展状况   明确你的拜访目的   销售人员必须首先明确拜访客户的目的，才能明确准备接近客户时的适当说词及资料的内容，让客户接受你的拜访。   第一次拜访客户的目的： .  介绍AAAOE。COM的产品与服务 .  引起客户对AAAOE。COM的兴趣  .  与客户建立良好的人际关系 .  了解客户目前的业务状况 .  为客户建立免费帐号，要求同意进行更进一步的接触与服务，以便为客户提供好的建议  知己知彼百战不殆   我们网站服务的价值在于它为客户提供的广泛而且有效的进出口贸易信息资源，因此，专精于我们的网站服务知识，不是一个局限于熟记服务的规格与特性静态的过程，而是一个不断获取信息的动态过程。 销售人员需要不断地取得和AAAOE。COM服务相关的各种信息，从累积的各种信息中筛选出对客户引导起到最大效用的情报，直接引导客户接受我们的服务，引导他们接受电子商务带来的一切好处和利益。  ? ? 只有详细了解产品/服务，产品/服务蕴含的价值才能通过你自己的销售技巧体现出来。因此你需要了解以下与AAAOE。COM相关的内容：   1、品牌  品牌是确立客户购买决策的重要因素，在众多的电子商务竞争品牌中，我们AAAOE。COM品牌形象、市场占有率都处于及其有利的地位，因为我们有世界知名的品牌、我们是世界最大的B2B网站。   2、性能价格比  我们网站的服务的价格与给客户带来的好处和利益是九牛一毛的，其性能价格比的优势显而易见。   3、服务  服务不仅是售后服务，而且包括整个销售过程中你给客户带来的信心和方便。   4、产品/服务的优点  AAAOE。COM的产品/服务明显优于其他电子商务网站，例如网络资源的庞大、国际公司的实力等等   5、产品/服务的特殊利益  特殊利益是指产品/服务能满足客户本身特殊的要求。  AAAOE。COM的服务项目多样性很强，能够满足各类不同需求的客户，为不同需求的客户都提供产生购买行动的理由。真正影响客户购买的决定因素就是带给客户的利益的价值取向。AAAOE。COM的综合价值在多方面满足客户的需求，亦即满足客户的特殊利益，当然是同类服务产品的首选品牌。 总而言之，拜访潜在客户前的准备是一个持续性的准备，每一个潜在客户都好比是未来开花结果的种子，拜访前的调查准备越多，对潜在客户了解得越多，就越能增加信心。信心是可以感染的，客户感受到你的信心，也会对你产生信心，对我们的服务产生信心。

5. 怎么做个好的销售精英

分享一段销售前辈们的经验总结，希望能给你些许启示！
 
如何做好销售？ 
 
信心, 人心, 诚心! 
 
销售说到底就是做人,重要的是要修心;
 
学会和客户打成一片又能照顾双方利益;
学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;
 
先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...
 
3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;
2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格; 
1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!
 
优秀的销售提升商品的价格;
优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;
差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!
 
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具体一些做法请参考:
“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己 
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？ 
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话
更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 
六、让自己看起来像一个好的产品。 
面对面之一 
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。 
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
 
※销售过程中售的是什么？答案：观念 
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。 
念——信念，客户认为的事实。 
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 
记住 
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
 
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉 
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； 
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购
买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； 
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。 
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
 
※买卖过程中卖的是什么？答案：好处 
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处； 
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）； 
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的
利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
 
※面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？ 
二、你要跟我谈什么？ 
三、你谈的事情对我有什么好处？ 
四、如何证明你讲的是事实？ 
五、为什么我要跟你买？ 
六、为什么我要现在跟你买？ 
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什
么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，
对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品
确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实
很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可
以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购
买他认为对自己最好最合适的。
 
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手 
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等
于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？
你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产
品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 
三、USP独特卖点 
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产
品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
 
※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，
那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？ 
答案：你的服务能让客户感动 
服务=关心关心就是服务 
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务： 
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心
他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次： 
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。 
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。 
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手
抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念： 
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。 
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：
一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……
一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……
任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

6. 销售精英是用哪些技巧做销售的？

7. 你理想中的销售精英

亲 [开心]，你好很高兴为你解答，我是您的在线解答老师，理想中的销售精英：1、自我驱动力强他们极度渴望成功，想成为销售高手，成为专业人才；他们对销售工作充满热情，而且在工作中善于自我调整和自我激励，不受外界影响。2、持续学习力强他们极度渴望学习，有良好的学习习惯；他们能举一反三，融会贯通各类知识；他们也善于自我反省，不断复盘，总结提炼。3、专业的销售能力他们能知道如何开发客户的能力，如何辨别客户的能力，如何跟进和维护客户的能力，如何不断提高自我业绩的能力，如何与其他同事相互配合的能力，如何对客户进行扶持、督导和培养的能力。4、高度行动力销售人员是靠行动来达成业绩的。有积极的行动，有踏实的行动，有超出别人的努力，有勤奋的工作作风，才能通过行动达成更好业绩。5、强大意志カ销售人员可以说就是从不断的否定、不断的打击、不断的拒绝中得以成长起来的，销售业绩也是在这个过程中创造出来的。如果没有强大的意志力，如果没有较高的逆商，如果遇到挫折不懂得快速调适自我，如果不具备坚韧不拔的毅力和绝不轻言放弃的态度，是很难攻坚克难、迎难而上的。【摘要】
你理想中的销售精英【提问】
亲 [开心]，你好很高兴为你解答，我是您的在线解答老师，理想中的销售精英：1、自我驱动力强他们极度渴望成功，想成为销售高手，成为专业人才；他们对销售工作充满热情，而且在工作中善于自我调整和自我激励，不受外界影响。2、持续学习力强他们极度渴望学习，有良好的学习习惯；他们能举一反三，融会贯通各类知识；他们也善于自我反省，不断复盘，总结提炼。3、专业的销售能力他们能知道如何开发客户的能力，如何辨别客户的能力，如何跟进和维护客户的能力，如何不断提高自我业绩的能力，如何与其他同事相互配合的能力，如何对客户进行扶持、督导和培养的能力。4、高度行动力销售人员是靠行动来达成业绩的。有积极的行动，有踏实的行动，有超出别人的努力，有勤奋的工作作风，才能通过行动达成更好业绩。5、强大意志カ销售人员可以说就是从不断的否定、不断的打击、不断的拒绝中得以成长起来的，销售业绩也是在这个过程中创造出来的。如果没有强大的意志力，如果没有较高的逆商，如果遇到挫折不懂得快速调适自我，如果不具备坚韧不拔的毅力和绝不轻言放弃的态度，是很难攻坚克难、迎难而上的。【回答】

8. 这样做到销售精英吗？

销售高手是如何练成的？我人有为我们总结了下面这六个字