绩效考核实施应注意哪些问题

2024-05-16

1. 绩效考核实施应注意哪些问题

企业实施绩效考核时应注意以下六个问题:
    (一)考核目的
    要开展绩效考核工作,首要回答的问题就是为什么要开展绩效考核工作,这个问题不加以明确,势必使绩效考核陷于盲目。
    企业要开展绩效考核工作,核心问题是使企业的战略目标得以顺利实现。要实现战略目标,人是其中最关键的因素。如何使人力资源发挥最大效能,调动人的积极性,使企业各级管理人员都有使命感,进而发挥创造力,使公司具有运行活力,进而对人力资源进行整合,使优者得其位,劣者有压力并形成向上动力,使企业目标在优化的人力资源作用下得以顺利实现等问题,正是绩效考核所要解决的最本质的问题。
    (二)目标责任体系
    1、从目标到责任人
    绩效考核不是孤立事件,它与企业人力资源管理、经营管理、组织架构和发展战略都具有相关联系,企业战略目标通过目标责任体系和组织结构体系分解到各个事业单元,与对应的责任人挂钩。
    2、从出发点到终点
    因目标不是独立部门可完成的,从任务出发点到终点,通过企业每一环节的优秀业绩,保证整体业绩的最优。因此应根据业务流程图,明确部门间的协作关系,并对协作部门相互间的配合提出具体要求。
    3、对目标责任的一致认可
    对工作目标的分解,要组织相关责任人多次研讨,分析可能性,避免执行阻力,直到目标由考核者和被考核者达成一致,这时以责任书的方式统一发布,并要明确奖惩条件,由责任书发出者与责任书承担者双方签定责任书的方式确定。
    (三)评价标准
    1、成功关键因素
    企业经营业绩并不是简单的投资与报酬,成本与收益之间的对比关系,因无论是成本或收益,均受多种因素的影响。指标设定的科学、全面、有效性与否直接关系到绩效考核的客观性和公正性。因此指标设定,一定是完成目标责任的成功关键因素,通过对这些因素监督、控制、考核的过程 ,确能推进目标的实现。
    2、指标确定
    (1)通过努力在适度的时间内可以实现,并有时间要求。
    (2)指标是具体的、数量化的、行为化的、具有可得性。
    (3)可衡量化,不论是与过去比,与预期比,与特定参照物比,与所花费的代价比较,都有可操作性,现实的、可证明的、可观察的。
    (4)不能量化的,描述细化、具体,可操作。
    (5)经过同意制定,说服力强。
    (四)考核办法
    1、直线制管理考核办法
    在平衡计分卡考核体系下,对具体的责任人进行考核时,由责任人的聘用者、任务发出者及责任人的服务管理对象作为主要考核人,对责任人的工作业绩进行考核。同时责任人的个人业绩测评、责任人的协作部门的测评可作为辅助测评意见。以上意见进行综合,作为该责任人的绩效考核成果。
    公司董事长由董事会成员、监事会成员、高管层进行考核;董事长及监事会成员、总经理分管工作的单位负责人及其员工代表、客户等对总经理的工作业绩进行考核,吸收党委、工会成员参加测评;董事长、总经理、监事会成员及副总经理分管的工作部门负责人及其员工代表、客户等对副总经理的工作业绩进行考核,可吸收党委、工会成员参加。
    党委书记则由上级主管部门、党委成员及支部负责人、党员代表进行考核,可吸收职工代表参加测评;工会主席则由上级主管部门、党委书记、党委委员、职工代表参加测评。其他人员以此类推。
    这样考核的原因在于责任人的工作由上级领导安排落实,上级领导对下属工作的完成情况最关心,情况最了解,同时也在管理上由上级领导负责。责任人执行情况,责任人的下属最了解,对责任人是否有所作为也最了解,因此责任人的上下级对责任人的考核最有发言权。吸收协作部门及个人测评,可力求使测评成果更客观、公正。
    2、管理者的考核责任
    主管领导有义务和责任对其管理权属内的责任人进行考核评价,不宜以民主测评等方式推卸应由领导履行的职责。有些管理人员对自己下属的工作了如指掌,可就是不愿直接指出下属的不足,对下属工作不满意不愿直接触及矛盾,调整工作岗位更是难以下手,于是采取民主评议方式,让员工说出自己想说的话。这样做的结果往往是被考核人不服气,且滋生对管理人的不满,对考核工作不仅无促进作用,还会走向阻碍工作开展的方向。管理者在被管理者心目中树立权威的机会也会因此丧失,下属由于不能直接搞清楚管理者的意图和自己在其心目中的形象,不能感受到上级对自己的信任,领导也不可能对下属有更全面明晰的把握,易形成症结影响工作。
    3、考核办法评价
    考核办法没有先进与落后,只要适合于企业实际,能够客观地、有针对性地评价管理人员的工作业绩,对开展工作有效地起到了促进作用,考核办法就值得采纳。
    (五)考核信息反馈及成果兑现
    1、考核信息反馈
    (1)对考评结果要做到全面分析,对未达标的工作部分要加以分析,找出原因并加以修正,调整战略目标,细化工作职责标准,调整平衡计分卡的内容,使之建立新的平衡。
    (2)对考核成果要充分进行利用,要及时由管理人员对有关的责任人进行沟通,对考核结果指出的责任人的优点给予充分的、具体的肯定,最好能以事例补充说明,让责任人感觉到领导者不是泛泛地空谈,而是真诚的认可。对于考核者存在的不足,要明确提出,并问清楚责任人原由,听取他对改进工作的意见建议,如有道理要尽可能采纳。如继续任用,则应提出具体的建议要求及改进工作的途径,以保证工作质量提高。即使不再任用,也要明确提出,使责任人充分理解,使之心服口服。
    (3)切忌对考核结果置之一边,任由被考核者猜测引起负面影响。
    2、考核成果兑现
    对考核成果要按照目标责任书的奖惩约定,及时进行奖惩兑现。
    (六)持续性考核
    绩效考核是一项复杂的系统工程,计划、监控、考核流程、成果运用等动态管理,构成绩效考核的主要工作内容。因此要持续不断地根据考评工作中存在的问题改进考核工作,同时还要把工作制度化、持续性地开展下去。这样考核工作就会受到各级管理人员的高度重视,其创造价值中心的作用就会越来越大。

绩效考核实施应注意哪些问题

2. 绩效考核应该注意哪些?

公司做部门绩效考核,员工需要注意什么

3. 绩效考核需要考虑哪些问题

(1)考核对象的层次安排考核主题的界定,个人的,团队的,组织的(2)考核这的角度安排(谁来进行绩效评价)直接上级;同事评价;评价委员会;自我评价;下级评价(自下而上的反馈);360度反馈(绩效合谋)(3)考核周期的安排(4)考核指标体系的设计(5)考核方法的选择(6)反馈机制的建立与应用(7)绩效评价中的法律与道德问题晋升、加薪、解雇(8)如何避免问题:A、了解问题本身;B、运用正确的绩效评价工具;C、对主管人员进行培训,避免上述问题;D、日志法或关键事件档案

绩效考核需要考虑哪些问题

4. 绩效考核常见的问题都有哪些?

绩效考核常见的问题:
1、相信“绩效考核,一考就灵”。
绩效考核只是众多管理工具中的一种或管理工作的一部分,只有系统地做好经营和管理的梳理工作(战略、模式、组织、人员匹配、制度、流程等),才能让绩效考核的作用发挥出来。
2、用考核代替管理。
绩效考核管理的重点不在考核,而是利用考核进行管理。使用这个工具的管理者可以和员工明确其任务和目标,及时发现员工实现目标过程中的偏失,以便及时对员工给予必要的支持、帮助和管理。
3、设计过分复杂的考核体系。
过于复杂的考核指标和考核体系,会让管理者和被管理者都为了得综合高分而失去了工作重点。
4、绩效考核体系要么不专业,要么追求形式主义。
不专业体现在指标和目标设计的不合理上,例如,指标和目标经常被随意改变;指标分配不当,一个人无法对他自己的目标负责等。与之相反的一个错误是追求形式主义,不把时间花在实质目标和指标的讨论上,而是做很多似是而非的表格、权重计算等。
5、重短期,不重长期。
绩效管理的另一个误区是只重短期,不重长期。若没有正确的引导,员工可能会为了短期利益而牺牲公司的长期利益,一个办法就是设计相应的晋升体系,把员工的长远利益和公司的长远利益结合起来。
6、只考业务,不考支持。
大部分企业的绩效考核只针对业务人员,不考核支持人员(如技术、财务、人事、服务等)。但是,企业的绩效考核应该是全面的。
7、考核频率太高或太低。
考核频率过高,无法及时发现考核对象的问题并进行指导。考核频率过低,考核对象的工作无法和其工作成果对上,这两种情况的考核都没有意义。通常业务人员的考核频率应该比较高(月考核或季度考核),支持人员的考核频率应该较低(季度考核或半年考核)。

扩展资料:
进行绩效考核的技巧:
实行绩效考核体制之前,应先对公司的管理层做一个调整,做一个考核,这个考核分工作态度、工作技能、工作效率、工作成绩、团队意识、沟通能力、配合能力、员工印象几方面,只有先将管理层考核清了,调整到位了,员工才会相信您的绩效考核体制,才会配合您的工作,也才会再次调动起积极性。
1、首先,要建立企业内部申诉机制,让员工在遭遇不公正、不公平待遇时有一个申诉与解决的通畅途径,避免因领导者情感因素伤害职业打工者的权益。
2、其次,企业内部不仅要确定不同部门或岗位的权利、义务,同时还必须采取自上而下的岗位描述,明确细化的岗位职责及考核标准,避免将考绩沦为一种粗放的能力“审判”。
参考资料来源:百度百科-绩效考核

5. 绩效考核应注意的三大问题

      导语:企业实施绩效考核的根本目的是想通过绩效考核改善员工工作效率低下,员工士气低落等管理难题,实现企业快速发展。
         绩效考核应注意的三大问题                 首先要有一个完整的绩效管理体系形成闭合循环。 
         
         完整的绩效管理体系包括五个阶段的闭合循环:绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效改进。把关键绩效指标层层分解至部门、中层和一般管理人员各岗位,使不同层次不同岗位员工有不同的绩效管理指标和标准,从而有力地支撑绩效管理活动的成功开展,实现从单一的绩效考核管理向有效的绩效管理提升。
          其次要有科学的绩效管理指标。 
         
         考核指标体系是考核目标和内容的.具体化,是对被考核者岗位职责和工作任务完成情况进行全面检查和科学评估的重要依据。具体做法应该是,通过明确各部门的工作职责和考核目标,将职责和目标合理分解到每个职工身上,环环相扣,层层落实。这样,所有职工的绩效目标实现了,部门目标就可以实现,单位目标也就自然而然实现了。
          最后要有健全的绩效反馈与沟通机制。 
         
         反馈与沟通是考核后的重要环节,反馈信息能进一步帮助理解考核,沟通贯穿整个绩效考核的全过程。沟通、考核、反馈、沟通是一个闭合的循环,缺少任一项都不完整,也会造成整个流程的堵塞。一个健全的绩效反馈机制应该有沟通、反馈、申诉、仲裁等一整套完整的程序,以利于考核者和被考核者就考核结论达成共识,促进工作,改善绩效。
         绩效考核是近几年来新实行的考核机制难免存在一定的弊端。只要各个企业都针对自己的实际情况制定适合自己本单位的考核办法就一定能收到不错的效果。

绩效考核应注意的三大问题

6. 绩效考核应注意的问题有哪些

      绩效考核是很多公司都有制定的制度,然而有很多的绩效考核制度都有着很多的问题。下面为您精心推荐了绩效考核应注意的问题,希望对您有所帮助。
           绩效考核应注意哪些问题         1、将绩效管理与制度管理混为一谈。不要把考核体系做的太复杂,要直击主题。
         2、观念转变难。放弃“德能勤绩”的传统考核观,注重考核指标的量化可评价。
         3、重绩效考核,轻绩效管理。打分没那么重要,重要的是实现绩效改进的目的。
         4、考核结果反馈难。绩效沟通一定要顺畅,才有可能达到目的,否则是制造矛盾。
         绩效考核是企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
         绩效考核问题的解决方法         1、企业领导层一定要坚持建立绩效考核制度,否则无论出台哪种方案,最终都会无法有效运作。
         2、提高员工对绩效考核支持度,绩效考核最终的效用对象是员工,如果企业要想让制度实施,可以通过各种不同的渠道持续地宣传,以提高员工认同度。通过对员工进行现代企业绩效考核知识、知识价值观的培训教育,让员工深入地了解考核的意义、规则,减少、消除员工对考核工作的抵触情绪,使员工能够积极主动参与考核,并且学会通过考核制度提升自己的技能和工作绩效,合理规划自己在公司的职业生涯。
         3、及时反馈员工绩效考核结果,企业对员工的绩效考核是人力资源管理的一种手段,考核目的不应终止于考核结果,有效的`反馈不仅能使主管人员切实掌握实现目标的进展情况,更能通过交谈与沟通,探讨考核中的绩效问题原因所在,从而帮助员工从客观、有针对性角度制定绩效改进计划,达到改进员工绩效,共同确定下一绩效管理周期绩效目标。同时,肯定员工成绩、提高员工满足感,能使员工更努力地工作。
         4、绩效考核应与薪酬制度科学有效的联系,领导应当充分发挥企业自身的优势,通过考核、反馈、职位说明书等相关方式,使公司的管理者更加清楚了解员工的知识、技能及不足,对其进行相应的培训、晋升、调动等职业发展规划,通过这一系列的内容评价员工,并针对相应的项目规定员工薪酬和奖金,同时也可以明确企业的薪酬管理,做到依制度而行。
         绩效考核注意事项         方向大于效率
         成果是一个组织要取得的具体意向。没有明确最终成果的团队其实就是一群无头苍蝇。成果应该与组织的使命一致。成果可以与盈利能力或资本运用回报率、市场占有率、产品或服务的质量以及顾客满意度等相联系。目标、目的、方针、成果和计划等,都是解决绩效考核紧迫问题的不同方式,或者也可能是崭新的创造力。所有这些词都表达出改变情况的理念——从多少有些不尽人意的现状出发,改善为人们最终所想要的成果。
         能力集中之道
         如果团队的成员能团结一致,他们就具有改变世界的强大力量。在商业上也是如此,只有当我们的团队内部能协调一致、奋力拼博时,我们才能像周围的团队一样取得成就。我们一定要把企业的团队实力发挥出来,每个员工都要团结起来,这样团队的整体实力才能更好的发展出来,企业的发展才会更加顺利。
         “你好、我好、大家好”
         在经营管理中,惟有内外整体都达至平衡,我们才能够使企业稳定的发展。做任何事情若抱持着“三赢”的观念,我们将无往而不利,它不仅可以让我们内外平衡、身心一致,还能广聚资源、集中能力并可持续发展。
         有效果比有道理更重要
         很多管理者在绩效考核过程中,一味强调做法有道理或者正确而不顾有没有效果,其实这是绩效考核上的误区。如何平衡团队,其根本的做法是建立三赢(你好、我好、大家好)的原则,这样更能发挥团队的智慧。在管理上追求效果,是企业获胜的根本指南。如果管理中以“效果”为先导,以NLP管理技巧为工具,将会最终实现企业及团队的最大价值化。
         黄金时间做黄金事
         上帝说:凡事必有顺序。他公平地赐给每一个人相同的时间,一天24小时。很多人抱怨时间不够用,却很少去追究为何如此?工作绩效=工作成果+工作品质+时效+成本控制,可知时间管理的能力,至少占工作绩效1/4比重!如何才能有效运用地时间?就是一句话:黄金时间做黄金事!
   

7. 绩效考核中需要明确哪些问题?

      绩效考核中需明确的八个问题          1、考核目的不明确。 
         没有过程就一定不会有结果,这是管理者应该具备的常识。但是,很多企业始终都弄不明白绩效考核到底是针对结果还是针对过程?其实,考核是要什么就考什么,所以,一定是针对企业运行过程存在的问题进行考核,而不是只要考核结果。绩效结果是需要将内部流程进行规范,是人员素质的不断提高,是希望通过考核实施内部流程的改善。要是绩效考核只是针对结果,就必定会整体地忽略了过程的改善,自然就也就无法体现效果。
          2、考核责任不明确。 
         考核到底是谁考核谁?谁应该对谁的的绩效成绩负责?这个问题首先应该弄清。正确的做法是实施“层级考核”,即上司必须直接考核下属,下属直接对上司负责,坚决不得跨层级或者跨部门进行考核,这样才符合组织原则,才能与组织流程保持一致。否则,就会造成谁都不负责的局面。但在实际中,很多公司的做法是由人力资源部统一进行考核,这就大错而特错。
          3、考核流程不明确。 
         考核是一种管理,所以,必须用流程控制才会有效果。考核包括数据收集统计流程、绩效评估流程、绩效反馈流程、及绩效结果运用流程等。现在,公司并没有建立这些必须的`流程,导致数据收集统计速度不一致,使大家对数据产生疑问,也导致绩效反馈不及时,结果运用不科学,所以,谁都对结果有意见。
          4、考核方法不明确。 
         绩效方法有很多种,最好的方法是“适用公司的模式”,即考核对象自评,直接上司考评,人力资源部复评。这种方法才能真正体现公平公正,才能减少疑惑和争议,也才能真正让被考核对象发现自己的不足并持续改善。但现在很多公司的做法是由人力资源部象保姆一样,什么事都替下面的人做了,下面的各级干部根本就没有了绩效责任,下属的绩效结果都与我无关,然后结果却偏离了。
          5、绩效前提不明确。 
         管理三步曲是“做什么、怎样做和做到什么程度”。绩效考核就是评估大家的工作已经“做到什么程度”了。所以,绩效考核实施前提是必须先解决部门职能、岗位责任和作业流程等基础管理问题之后才能做好,否则,就根本不可能做绩效考核。现在,很多企业在组织流程、岗位责任流程及主要业务流程的基础上,也都装模作样地搞绩效,就是前提没有做好,导致绩效成为空中楼阁,员工意见很大。最后自然无法实施。
          6、绩效制度不明确。 
         考核必须是在一个制度的前提下才能体现公平公正。但是,很多企业却是一个部门一个制度,或者是制度天天变,一点严肃性都没有,简直就是自找麻烦,也人为地把简单问题复杂化了。制度虽然只有一个,但是,绩效考核指标却很多,一定是根据不同岗位的具体责任来设计考核指标的,否则,考核根本无效。
          7、绩效改善不明确。 
         90%的企业认为绩效就是考核扣分扣钱了事,却忽略了对绩效出现的问题和不足的改善。其实,改善这才是绩效的根本。所以,绩效结果出来后,直接上司一定要指导绩效对象制订明确的“绩效改善计划”,并在下一个绩效考核周期之前全面解决,否则,绩效就是搞形式。
          8、绩效运用不明确。 
         绩效结果出来了,很多企业看到绩效不正常,老板就把结果往抽屉里一放了事,不对结果进行有效运用,老是担心这担心那,不愿奖也不愿罚,认为触动一下就可以了。其实,这是大错特错,这样做的结局就是绩效制度形同虚设,就像告诉小孩“狼来了”那么滑稽。所以,必须对绩效结果的运用做出明确的规划,一点绩效成绩达到临界点,就对结果进行运用。但是,绩效结果的运用也不只是扣奖金那么简单,可以进行立体化运用,否则,就会产生误会,认为公司没有诚意,只是想法扣钱,从而也失去改善的动力。绩效运用包括:降职、调职、降薪、培训、劝退等多种手法。比方说,连续三月考核不达标就降职,连续半年就劝退等。这些,又必须有完整的人事制度为依据。

绩效考核中需要明确哪些问题?

8. 绩效考核常见的问题有哪些

      绩效考核是很多企业都在实行的制度,然而企业刚开始实行绩效考核时都会遇到一些问题。下面为您精心推荐了绩效考核常见的问题,希望对您有所帮助。
           绩效考核的问题         1. 绩效考核的目的不明确
         员工认为绩效考核就是要找他们麻烦、扣他们的工资,老板认为考核就是我给你指定目标达不到目标就是我批评你,惩罚你的理由。大家都对绩效考核这个东西有 很深的误解,其实考核本身并不是绩效管理的目的,公司采取考核真正目的是通过考核来找出员工工作中存在的不足和原因,根据原因采取相应的措施在以后的工作 中提升员工的技能水平和提高工作质量。
         2. 绩效考核指标设定缺乏沟通
         绩效考核指 标的设定是通过对公司战略指针的从上级到下级层层进行分解得到的,公司的绩效考核由于公司员工对绩效考核的认识不够,在绩效考核的整个操作过程中态度不够 端正,以致在实际操作中,很多上级领导由于自认为工作比较繁忙,没有时间坐下来和自己的下属进行绩效指标的设定进行沟通,就让下级自己设定自己的考核指 针,更有甚者整个部门考核指标由部门的文员或者专人负责设定员工的考核指标。这样没有沟通、没有真正讨论的的考核指标和标准显然不能真实的反应考核者和被 考核者要表达的意思和考核的真实目的,更不能体现公司的战略目标,以致达不到绩效考核的真正目的。
         3.绩效考核方法选择不当
         绩效考核方法有很多,如员工比较评价法、行为对照表法、关键事件法、等级鉴定法、目标管理评价法、行为锚定评价法等等。这些方法各有千秋,有的方法适用 于将业绩考核结果用于职工奖金的分配,但可能难以指导被考核者识别能力上的欠缺,而有的方法可能非常适合利用业绩考核结果来指导企业制定培训计划,但却不 适合于平衡各方利益相关者。
         4.绩效考核过程形式化
         在制定考核的指标的时候,过多的定性指标导致评分主观性增强,就是说所谓“领导说你行,你就行,不行也行;领导说你不行,你就不行,行也不行”的现象依旧存在。
         5.绩效考核结果无反馈
         绩效考核周期结束之后,被考评者却不知道自己的得分,因为考评者不愿意让被考评者看到自己对对方的评分, 这使得考核行为成为一种暗箱操作,被考核者无从知道考核者对自己哪些方面感到满意,哪些方面需要改进。出现这种情况往往是考核者担心反馈会引起下属的不 满,在将来的工作中采取不合作或敌对的工作态度,也有可能是绩效考核结果本身无令人信服的事实依托,仅凭长官意志得出结论,如进行反馈势必引起巨大争议。
         6.绩效考核资源的浪费
         很多hr或者企业都没认识到绩效考核的 作用有哪些,可能只是单纯的把这作为绩效工资的计算依据,但是企业在实施绩效考核中,通过对各种资料、相关信息的收集、分析、判断和评价,会产生各种中间 考核资源和最终考核信息资源,这些信息资源本可以充分运用到人事决策、员工的职业发展、培训、薪酬管理以及性格研究等多项工作中去。
         绩效考核的问题解决方法         问题:部分员工未进行考核
         这种情况主要出现在转岗、长休、调岗、个别特殊岗位等员工。公司规定,转正后员工都将纳入绩效考核范围。但有的员工休假达到1周、月中调岗或转岗、一些与公司领导或部门负责人关系特殊的人员,经过某些领导“打招呼”的方式,认为“情况特殊,需例外处理”,上级领导就同意某月可以不纳入考核,按照平常月份的待遇给予发放工资或奖金,这让其他正常考核的员工心生不满、认为不公。
         建议:这些看似“特殊”的情况仍然可以进行考核,比如:转岗的,按转前、转后不同岗位分别进行考核,只是略为麻烦一点,取二者平均分即为该次考核得分;休假过长人员,仍然取在岗时期的表现进行考核,这样才能服众。
         问题:实施过程调整考核目标
         在考核实施过程中,个别被考核者拿出一些特殊极端的例子,找到某上级领导,认为某指标设置不合理,考核起来容易得较低分数,希望调整一下,有的领导由于工作忙,没有时间对该指标一一核实,无法细听HR部门或当初设定时的考虑和想法,加之该被考核者属于公司主要部门核心员工,领导就容易偏听这些意见,下指令中途更改“考核目标”(比如:原来定好每月利润100万,实施中调整为80万)。如此中途变法,会让知情者不服,一句话:早知如此,当初干什么去了?为什么不在目标制定时提出来?
         上述情况,多数是那些骨干员工,想在关键时刻体现自己的“存在价值”,因为公司暂时离不开他们,即使知道事实真相,公司也会让步的。所以,面对此种情况,有时还不得不屈从啊。
         建议:要解决此不足,可以在方案制定时,专门为骨干、核心员工准备一份小单据,上面可写“我已经与公司就绩效考核各项内容达成充分一致,在本年度考核期内,即使出现其他意外情况,本人也绝不以此为借口要求调整或修改考核各项内容”,然后相互签名确认。实在不愿意签名,也可以将此种情况告知清楚,并让上级领导明白,以便今后翻帐时占“嘴巴”的上风。
         问题:被考核者对过程参与不积极
         不少被考核者对考核得分签名时,只关注最终得分,如果达到期望值,看也不看就签字了,如果比期望值低,就细看哪项得分低了,与评分者就该项考核来纠结不曾考虑清楚的细节问题。这种只关注结果,不重视考核过程(特别是工作业绩的取得过程)是非常常见的,也是不可取的。
         建议:对待此类现象,除非是考核过程计分错误,否则,我们会坚持原则,给予耐心解释,并规劝其重视工作业绩的.过程,否则,只关注结果,意义也不大,这需要与被考核者上级一起对其做工作,以扭转不正确的认识。
         问题:个别考核数据收集准确度较差,数据收集人员的工作积极性不高
         有些数据主要是客户提供的数据、国外传来的数据、供应商提供的数据等,因为绩效委难以核实,有作假的成分(比如:客户满意度调查,有时从填表的字迹上看极可能是临时填写,甚至是一个人的笔迹,但苦于没有证据,只好采用)。这或多或少影响了考核的准确、公平、公正;
         数据收集人员工作积极性不高,此类表现主要是:数据收集人员认为工作繁琐、而且会得罪人、可公司给予的回报却不好。
         建议:
         针对这类数据收集,可以采取不固定抽查的方式,如果规定:凡是发现有依据的作假行为,将按“记大过”一次处理,一年内犯二次的,可给予除名处理。相信重罚之下必少此行为。
         对于如何提高数据收集人员的工作积极性,一方面公司将其纳入工作职责范围内,同时对其数据收集不准确、不及时会有相应处罚措施的,并对该工作做得出色的给予精神表扬,对特别突出的才给予300-500元奖励。
         问题:考核结果受领导意愿影响较大
         公司业务由于受季节影响较大,公司重要部门(业务部门和制造部门)个别月份的考核得分难免较低,甚至比同期的职能部门得分低不少,会不同程度影响该部门员工的工作热情,公司领导见此情况,会大发善心,要求绩效委或自己亲自动手将考核结果改写,这种情况在年终考核时也会出现。领导们认为,公司绩效考核理应朝这些业务部门倾斜,因为他们的贡献最大,考核得分和考核奖金理由最多。这样的简单逻辑理论还真让HR部门和其他人员“词穷”,难有“强词”可讲。 领导意志左右结果,肯定是不能发生的,但又不能直接指出,更不能以“弱小胜过强权”。
         建议:绩效委或HR部门可以收集对“领导左右结果”的意见或建议,将侧面或旁边的声音传递到领导耳朵里,从而让领导明白,绩效考核“公平公正”的重要性,更要明白绩效方案和考核结果的严肃性,宁愿让领导下指令在下个周期修改考核方案,也要暂时同意这个考核周期的考核结果。
         绩效考核的误区         1、绩效指标设置不科学。在实践中,很多企业都在追求指标体系的全面和完整。所采用的绩效指标通常一方面是经营指标的完成情况,另一方面是工作态度、思想觉悟等一系列因素。包括了安全指标、质量指标、生产指标、设备指标、政工指标等等,不同专业的管理线独立管理着一套指标,可谓是做到了面面俱到。然而,在如何使考核的标准尽可能地量化具有可操作性,并与绩效计划相结合等方面却考虑不周;而且作为绩效管理,应该主要抓住关键业绩指标,针对不同的员工建立个性化的考核指标,将员工的行为引向组织的目标方向,太多和太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工的满意度,影响对员工行为的引导作用。
         2、绩效管理与战略目标脱节。现实中不少企业在每年年底进行考核的时候,各部门的绩效目标都完成的非常好,而公司整体的绩效却完成的不好。究其原因,最主要的还是绩效目标的分解存在问题,即各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的,而是根据各自的工作内容提出的,即是自下而上的审报,而不是自上而下的分解。这样,绩效管理与战略实施发生了脱节现象,就难以引导所有员工趋向组织的目标。绩效管理作为企业战略实施的有效工具,能否将战略目标层层分解落实到每位员工身上,促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任是关键。
         3、绩效考核的主观性。健全的人事考评制度就是旨在通过对员工过去一段时间内工作的评价,判断其潜在发展能力,并作为对员工奖惩的依据。但在实践中,评估的正确性往往受人为因素影响而产生偏差。人事管理制度中的种种缺陷大都来自考核的主观性与片面性,其结果势必影响考绩的可信度与效度。