知识付费领域用户调研

1. 知识付费领域用户调研

背景：
  
 iiMedia
  
 Research（艾媒咨询）数据显示，中国知识付费用户规模呈高速增长态势，2018年知识付费用户规模达2.92亿人，预计2019年知识付费用户规模将达3.87亿人。艾媒咨询分析师认为，随着移动支付技术的发展和整个社会对知识的迫切需求，知识付费市场不断扩大，用户逐渐养成知识付费的消费习惯。目前，公司也在布局知识付费领域。打算做一款独立知识付费型平台产品，类似得到、知识星球等。j基于此，希望通过此调研明确知识付费类产品的用户特征，为后续的产品设计提供借鉴。
                                          
 目的：
  
 明晰知识付费的重度用户特征，总结知识付费订阅重度用户的典型特征。
  
 目标用户：使用得到、知识星球等独立知识付费型平台产品的重度用户
  
 重度用户定义：
  
 半年内持续使用知识付费类产品
  
 累计购买知识付费类产品超过三次的
  
 经常在朋友圈等社交平台打卡（累计打卡三个月）
  
 目标用户
  
 参考典型知识付费类产品的用户画像、各APP的用户评论及各各平台的相关讨论，初步认为知识付费类用户有以下特征：
  
 1）一线城市占比较大，以80后和90后为主，为知识付费的意愿较强
  
 2）用户处于快速成长期，希望通过知识付费类产品来获取一些特定的知识，如经济学相关、法学相关的知识或者工作相关的技能提升
  
 3）用户具有一定的焦虑感
  
 本次随机选取了三位用户来进行调研：
  
 A：女，本科毕业一年，目前在河南一家创业工作，月薪8k，经常加班
  
 B：男，在校研究生，坐标北京，学业比较重，但是希望能都多接触其他专业学科的知识
  
 C：女，硕士毕业两年，坐标北京，在一家偏传统行业的大公司做产品。不常加班
  
 问题
  
 用户知道自己想学习的内容，但是不太了解提供这些知识的平台，不清楚课程质量
  
 购买后发现产品质量较低，想退课
  
 不能坚持学习
  
 有合适的课程，但是课程价格超出心理预期
  
 解决方案
  
 提供试听/有效期免费退课的服务，让用户可以有机会判断课程是否适合自己
  
 在特定时间段内支持退课
  
 可以通过社群的方式或者结课的奖励等方式鼓励用户学习
  
 通过定期优惠或者特定条件的优惠等方式折扣销售，也可以通过分期付款或组团学习的方式来降低一次性付款的金钱压力
  
 本次调研采取线上调研的方式，所以问题比较集中。希望借由用户最近的购买记录来展开话题。
  
 ①您最近一次购买的产品是什么？
  
 ②您购买产品前的期望是什么？
  
 ③您是通过什么方式知道这个产品的呢？
  
 ④您目前对这款产品满意么？
  
 ⑤您在购买产品的时候比较看重哪些因素？
  
 ⑥您购买的课程是什么类型的呢？线上还是线下呢？
  
 ⑦您目前为止最满意的一款产品是哪个？为什么？
                                          
 特征总结：
  
 1.  用户以一线城市为主，男女比例相差不大。以80、90后为主，有一定的经济能力，且有一定的获取知识的诉求。
  
 2. 会因为同类群体人员的推荐或认可而购买产品，未婚，但个人可支配时间零散。
  
 3. 愿意为高质量的课程买单，价格再几百到几千不等。可以接受分期付款或提前消费的方式支付课程费用。
  
 4. 通常是因为学业、工作或者个人兴趣爱好学习，学习目的性较强，个人主观性相对强。对课程质量较为看重，高质量课程愿意坚持、低质量课程则轻易放弃。在乎性价比。
  
 切入点：
  
 可以寻找大牛背书，如知名高校或公司大牛入驻。
  
 打磨课程质量，但要做好课程专业性和易懂性的偏好，让学生能够好吸收
  
 支持多样的付款方式（全款、分期付款等），设置试听退课等规则。
  
 打造学习社群，让用户互相督促激励
  
 有51.1%的用户表示愿意再次购买相同或相近类型课程，可通过推荐横向相关内容及纵向相关内容的方式来拓展用户的购买范围。
  
 喜马拉雅用户画像
                                          
 千聊用户画像
                                          
 用户付费方式
                                          
 重构意愿

2. 知识星球用户调研-知识付费领域重度用户调研报告

1、调研背景
  
 信息时代，知识已跃升为决定人类生产和生存的重要的要素之一。消费者心甘情愿为知识解囊。伴随着我国消费结构从生存型向发展型转变，消费者为知识付费习惯逐渐养成。
  
 据外瑞网《2018年中国在线知识付费市场研究报告》数据显示：2017年中古知识付费产业规模约49亿元，在人才、时长、定价等因素的综合作用下，2020年将达到235亿。
  
 知识付费领域爆发式发展，诸多公司都在布局，比如今日头条在2018年布局的付费专栏，正式入局知识付费领域。
  
 本公司目前也正在布局知识付费领域。打算做一款独立的知识付费型平台产品，类似得到、知识星球等。因此领导希望至少对3个知识付费订阅重度用户进行调研，并整理成报告，为公司布局知识付费领域提供决策依据。
  
 2、调研目的
  
 本次调研由于公司想布局知识付费通领域，并没有实际产品，属于探索的目的。通过对3个以上知识付费订阅重度用户的调研，可以从代表性的核心用户总结抽象出用户的行为特征、用户的真实诉求点、用户场景及使用过程等，进而结合公司实际情况，找出机会点及解决方案：如何切入？从哪里切入？后续产品的功能设计及流程如何？找到核心依据。
  
  二、选择目标用户 
  
 自从2016年知识付费元年开始之后，很多知识付费平台也随之崛起，并且都取得了不错的成绩。根据艾媒咨询最新的统计数据显示，知识付费平台可以细分为知识电商、社区直播、社交问答、讲座课程等的八种不同用法的平台产业，具体如下图：
  
 
  
                                          
 知识付费的用户都属于本公司的调研范围，基于公司探索目的，找到用户的核心诉求点及切入点，通过现场调研的方式深入了解，但是地域、时间等因素限制，采取线上问答的形式进行。由于各平台的用户互相重叠，又不完全相同。基于本公司产品定位跟得到、知识星球类似，本次通过线上搜索资料形成知识星球用户画像，再加上三位重度用户调研的形式形成本此的用户调研。
  
 1、地域分布（省份、区域、城市）
                                                                                                                          
 地域分三个维度：
  
 城市集中在北上广深一线城市，还有就是互联网比较普及的二线城市如杭州、成都、武汉、南京、郑州等。占比超过80%。
  
 根据省份大概能推测出来：北京、上海、广东、浙江、江苏、四川、湖北、山东、福建
  
 进而推导出区域：华东、华北、华中、华南、西南
  
  原因分析 ：这些城市经济发达，知识畅通、大企业、创业企业多，中高等消费群体占比大，使得该地区用户对于自我要求较高、对于知识付费的接受度也较高，再加上近几年全国甚至全球经济大环境不佳，企业大批倒闭，创业企业减少、大企业捂紧口袋，对于个人能力要求也越来越高，因此用户的地域分布特点与地区经济能力、文化发展水平、市场竞争能力、经济大环境等都有很大关系。
  
 2、年龄性别分布
                                          
 
  
                                          
 年龄方面，主要集中在20-29岁，68.46%占比，30-39为第二梯队，占比21.32%，即90后为主，80后为辅，占比接近90%
  
 性别方面，男性占据主要比例，占比73.6%，男性承担着家庭重担，而且他们的危机意识比较强
  
 原因分析：90后俨然成为了现在职场人士的中坚力量，具有一定的消费能力大多属于中等消费者，正处于职业生涯的上升阶段，需要提升自我，80后现在已经是从以前的中坚力量变成了公司部分重要岗位，基本已经定型，但是也不乏有志向的人，对于知识的渴求度很高。他们有经济能力为知识付费买单。
  
 3、消费能力
                                          
 在消费能力上，用户群体集中在中等消费者和中高消费者，占比为65%左右。
  
 4、行为分析
                                          
 通过百度对知识星球的需求图谱分析，可以看出使用知识星球用户的行为基于以下目的：
  
 （1）自我提升：在工作中，如果自己悟性一般的话，又不太会归纳总结，其实每天的工作就是在做重复劳动，对于自己的能力提升有限，付费进入一个感兴趣的星球可以进行系统学习，提升个人技能水平，获得更多与工作相关的专业知识；
  
 （2）能力输出变现：创建一个星球，把自己的知识系统的传播出去，既有利于自己知识结构的梳理也可以惠及他人。
  
 （3）兴趣所在：对特定领域有偏好，渴望获取更多领域相关知识，获得更多乐趣；
  
 （4）工作上问题答疑：工作上遇到问题，对于领导制定的任务，不懂的又不好去问领导，神拜年同事又不知道，通过相关星球的高人进行指点；
  
 （5）社交：通过知识星球，结识更多志同道合的朋友，扩展人际关系圈。
  
 5、兴趣发布
                                          
 对于90后为主的用户群体，相对于80后，甚至70后及更早的人群，他们具有的才艺和兴趣范围都比较广泛。
  
 6、心里特征分析
  
 经过以上信息分析知道，知识星球的用户主要是中等和中高消费能力一线城市和二线城市80、90后；
  
 （1）处于一二线城市的人竞争压力比较大，要主动提升，三线城市的竞争及生活节奏都很慢；
  
 （2）用户所处的年龄段正是职场发挥的好时候；
  
 （3）大环境的低迷使企业花钱更谨慎，对于能力要求也越爱越高，且工资水平没有变化
  
 （4）所在地经济发达，对职场人士的能力要求也较高，给职场人士提出更高要求和无形中施加了压力，让职场者有焦虑情绪，急需断加强知识补给，提升专业能力，从而让自己更具竞争力，达成升值加薪的目标。
  
  通过以上6个方面的分析得出用户画像 
  
 基础属性：年龄主要在20-29岁，30-39的占比次之，男性居多，以90后为主，80后为辅，集中在一二线城市；
  
 社会关系：职场人士居多，也会有部分纯感兴趣的，90后多为单身人士，自我提升诉求比较明显，80后多为有家庭和孩子，有较强的提升养家糊口的诉求；
  
 消费能力：中等及高等消费为主，愿意为知识进行付费；
  
 行为特征：希望通过加入星球解答自己工作上的问题，让自己有思路和能力解决；希望通过加入星球，进行某方面的系统学习，提升自我；希望通过以上能力提升达到升职加薪；
  
 心里特征：竞争压力，养家糊口需要更多的钱，就想在某方面达到精通。
  
 选取用户结合他们的实际情况：时间是否允许、地点是否合适、是否感兴趣调研进行匹配。由于是三位及以上重度用户，还要求用户使用频率较高，因此要从他们使用该产品的深入程度去定义，从他们使用该产品的年限、使用频率、登陆时长进行选取，条件如下：
  
 （1）使用知识星球的时间已经超过1年；
  
 （2）每周使用知识星球学习5次以上；
  
 （3）每周使用知识星球平台在线学习的时长不得少于14小时；
  
 结合用户画像及筛选条件及用户实际情况，选取符合本次调研的用户应该具有如下特征：20-39岁，在一线和二线城市，有中等和中高消费能力，因自我提升及工作解惑的需求，高频使用在线知识付费产品的在职人士。
  
 通过上述分析，通过好友群里发布邀请、单个用户询问的方式进行邀请，通过筛选条件的匹配度进行用户的确认选择目标用户，对调研的内容初步沟通，告知调研目的，并最终确定三位知识付费重度用户作为本次调研的对象。基本情况如下：
  
 闫先生：
  
 26岁，男，产品经理，大专学历，北京工作2年，月薪11K，使用知识星球APP1年，目前在知识星球的一个产品星球里学习。
  
 王小姐：
  
 29岁，女，UI，大学本科，深圳工作4年，月薪16K，使用知识星球APP2，目前在知识星球的一个UI星球里学习。
  
 陈先生：
  
 33岁，男，本科毕业，副总，北京工作10年，月薪30K，使用得到APP1年，目前在知识星球的一个公司管理的星球里学习。
  
  三、分析用户问题 
  
 在用户进行知识付费之前可能遇到的问题：
  
 （1）个人想自我提升，但是又不知道从何开始，怎样找到适合自己的课程，建立自己的知识体系；
  
 （2）购买的课程对于自己工作是否有很大的帮助，是否知识理论话的教学；
  
 （3）如何判断自己适合这门课程；
  
 （4）是否可以试听，自己好判断这么课程是否适合自己
  
 （5）有时候课程的价格贵，对于自己也是一笔不小的投入
  
 （6）想自己提升，但是有时候又处于懒惰心理，放任了自己
  
 解决方案
  
 （1）对课程的内容、提纲有有一个很好的体现，针对职场人士的调研，进行针对性的课程设置，同时把该课程适合的人群，按照工作年限、职位等级、能力要求进行介绍；
  
 （2）在课程里设置大量案例及练习作业，毕竟读万卷书不如行万里路；对内容进行严格把控，提升付费产品的质量，打造精品课程；
  
 （3）在课程体系投放固定时间短的试听课，让用户抓紧时间试听；
  
 （4）提供分期付款机制，帮助用户缓解一定的压力；
  
 （5）实行班级管理及助教制度：把学习相同内容的分为几个群，每个群有一个班主任，每个群按照人数分配一定数量的助教，这个群的助教再把学员划分为若干小群，班主任负责群里的规则、制度、催作业练习，助教负责营造氛围及辅导作业；把校园里的教导处/班主任制度都用到了。
  
  四、准备调研内容 
  
 知识付费重度用户调研问题设置
  
 调研内容：
  
 1.您工作的时长，是哪一年开始进行知识付费？
  
 2.目前主要使用的知识付费平台有哪些，是哪些平台的知识付费重度用户？您选择这些平台的原因是什么？
  
 3.购买知识付费产品的主要领域有哪些？目前知识付费领域的支出，是否对你形成了一定的经济压力，如果推出分期充值功能，是否欢迎？
  
 4.你购买付费产品的频次是多少？每年在上面支出是多少？愿意为之付费的支出预估每年是多少？单次付费产品可接受价格产品区间是多少？
  
 5.购买知识付费产品的出发点是什么？                 （可多选）
  
 A.工作需求，学习工作相关的专业知识，增强专业能力，提升自我竞争力
  
 B.兴趣所在，学习更多感兴趣的领域的知识
  
 C.自我提升，充分利用碎片化时间，加强知识补给，拓宽知识领域，自我充电
  
 D.为人处事/社会情感类的答疑解惑以及逻辑思维能力的养成
  
 E.社交需求，寻找更多志同道合的朋友，共同学习，拓展人际圈
  
 F.其他，将进一步追问具体因素，对选项进行补充
  
 6.哪些是你决定购买某付费产品的影响因素？             
  
 A.专业度，如讲师的资历水平，课程体系的系统化
  
 B.试听课程满意度
  
 C.价格
  
 D.他人推荐与好评度
  
 E.其他，将进一步追问具体因素
  
 7.在您的观点中，什么样的付费产品是物有所值的？您所期待的知识付费平台应满足哪些
  
 要求？
  
 8.目前购买的知识付费产品中是否符合您的期待？您在购买支付付费产品时，是否有分阶
  
 段需求，比如根据您目前所处的学习阶段，内容有初级、中级、高级学习阶段的划分？
  
 9.您在使用知识付费产品时，是否遇到一些影响体验的事情？(比如，无法精准找到所需要的内容、推送信息过多等)，平台的哪些行为是您无法忍受的？
  
 10.在目前使用的知识付费平台中，您是否有希望能够平台增加或者优化的内容？
  
 11.您在搜索想要学习的内容时，是否遇到内容搜不到的情况？这时您会如何处理？如果平台增加对于此内容的反馈，用于平台内容不断丰富，您是否乐意进行反馈？
  
 基础信息：
  
 1.您的年龄：               岁
  
 2.您所在的城市：           
  
 3. 您的收入区间：         。
  
 A.0-5000元      B.5000-10000元     C.10000-15000元     D.15000元以上
  
  五、现场调研 
  
 此次调研采用线上沟通的方式，先简单的寒暄了下，问了下最近的生活、工作情况，了解了下最近的背景信息与用户画像的匹配度，采取IM通讯工具进行留存，由于是在线调研，望闻问切只进行了闻问切，接下来进行了问题的一一询问，并整理如下：
                                                                                                                          
 六、知识付费重度用户的典型特征总结
  
 1. 基础信息
  
 （1）在地域上，用户群体集中在一线城市和二线城市，其他城市人群比例处于上升趋势。
  
 （2） 在年龄上，知识星球的用户群体年龄主要集中在20岁到29岁，即90后为主，占比接近70%；年龄段在30-29次之，即80后为主，占比21%；两者加到一起占比将近90%；
  
 （3）在性别上，知识星球用户群体男性居多，男女占比约为3：1；
  
 （4） 在学历上，用户群体学历在大专及以上居多，有持续学习的需求； 
  
 2. 社会关系
  
 大多数为职场人士，基于工作晋升、自我提升、兴趣爱好的需要
  
 3. 消费能力
  
 用户群体的消费能力集中在中等、中高等，月收入水平在1万到3万之间，中低消费能力的用户也占有一定比例，愿意为学习进行付费；
  
 在做规划的时候，会把知识付费的钱规划进去，对自我提升有很高的需求度，如果课程专业度、内容质量、课程效果把控非常好，也会愿意花更多的钱。
  
 4. 行为特征
  
 （1）高度关注工作领域的行业信息或感兴趣的领域，会订阅相关公众号、今日头条等信息，有每日阅读的的习惯；
  
 （2） 已将知识付费作为日常生活的习惯，会为其留有预算，使用知识付费平台超过一年，每周登录5次以上，每周学习时长不少于14小时； 
  
 （3）学习的自主性高，会主动利用碎片化行为进行学习，并对自身有清晰的规划，会随时留意最新的学习机会，按照规划为自己充电。重视学习成效，注重理论与实践相结合，对学以致用要求比较高；
  
 （4）  目的性明确，需求为先，如若现有平台无法满足需求，会考虑其其他平台，不会过于依赖某一平台。 
  
 5. 心理特征
  
 （1）有想法，不甘于平庸，希望走出自己的风光之路；
  
 （2）渴望被肯定、被认可，渴望进步与自我肯定，不甘落后；
  
 （3）有规划，规划生活、学习、能力的提升，让自己处于较强的竞争力和不可替代性，希望在工作上做出很好的成绩；
  
 （4） 时间意识和紧迫感强，强调效率与成效，追求性价比、物有所值、重体验，对于浪费时间的行为容忍度低。 
  
  七、总结报告 
  
  典型特征 
  
 用户选择知识付费产品的需求是多方面的，主要基于个人能力提升、工作上的问题答疑，除此之外兴趣所在、社交、解惑都是其愿意知识付费的诱因。
  
 处于一二线城市，90后为主、80后为辅，大部分为男性，有一定经济基础，消费水平在中等、中高等的用户群体，愿意为了自身提升、工作需求、兴趣爱好而去做知识付费的行为。
  
  合理建议 
  
  课程质量 是最重要的，如果平台不能满足用户的需求，就会不考虑这个课程，因此平台内容的专业性、多元性、丰富性，是平台应该重点把控的。
  
  试听课程满意度、价格、他人推荐与好评 ，都是影响用户决定是否购买的关键因素；对于在把试听课程设置成有一定含金量，对费用设计分期流程，并对课程让优秀学员进行评价展示。
  
  时间方面 ，用户积极性比较高，会在各种时间中挤出时间进行学习。
  
 重度用户愿意在付费产品方面学习，只要产品符合他的需求就会产生购买。
  
  考虑到付费用户的累积学习费用支出 ，会对用户造成一定经理压力，分期会是希望用户的一大亮点，用户可以选择是否分期。
  
 用户希望培训有推进机制，全程有类似学校的教导处主任和班主任进行学员管理与学习推进，结合大量实例+理论总结，让课程更有趣味。

3. 知识付费行业分析报告

  一、调研背景和目的    知识付费是内容赛道的一块高地，有着上百亿的市场规模，得到、知乎、喜马拉雅各占一席之地，不可能完全覆盖到每一块角落，今日头条凭借集团自身庞大的资源优势，有与之一较高下，瓜分市场的能力。同时也是为了完善产品矩阵，细化流量经营，憨实自身体量，巩固自身地位的策略性防守。所以，今日头条最近推出了一款知识付费app——好好学习。   本次的调研目的是了解知识付费行业的目前现状，以及竞品“得到”app的产品情况，从而给出“好好学习"app未来发展的可能思路，或参考建议。
    二、行业现状     1.知识付费行业的市场规模    据艾瑞数据，头部TOP3知识付费平台占据35%产业规模，腰部TOP4-10玩家占据25%产业规模，此外众多长尾参与者分享其余的40%份额。也就是说，不存在一家独大、头部通吃的局面，因此好好学习还有很大机会。（引用艾瑞咨询数据）   
                                           
    2.知识付费行业的产业地图    
                                                                                   
    三、竞品分析——得到     黑盒分析（产品内在逻辑）     1.产品形态    
                                           
    白盒分析（产品外在表现）     1.产品结构    为了更好的了解得到产品，下面是我梳理出来的产品结构导图：   
                                                                                   
   得到产品主要分为：发现、学习计划、知识城邦、已购和我的五大模块。   （1）发现：作为首页，布局得到几大内容。有官方Banner宣传，听书、电子书、商城、全部课程、专题5个常用入口。生成要打造一所终生学习者的得到，下设6大学院，分别是：科学学院、人文学院、商学院、视野学院、社科学院、能力学院。各学院都是请国内外知名讲师入驻，自带流量，形成了一个近乎完整的在职人士学习场地。每日免费内容又作为一转化点，刺激新老用户的使用和留存。每天听本书，作为得到探索初期的深化业务，一直留在界面上，在满足了需要系统学习的基础上，又留有泛泛学习听读的伏笔。上下内容，张弛有序。
   （2）学习计划：既能够满足用户学习转发炫耀的虚荣心，同时又能够较好地提供用户学习督促，提高日活，增加用户粘性和依赖。
   （3）知识城邦：得到产品趋于完整后的产物，是得到社群内容的自产地，技能呢满足用户的比较与好奇心理，也增加了用户的社交闭环属性，同时又能在这个高质量社群得到曝光。
   （4）已购专区：有已购课程和听书书架（+搜索功能），按照学习或购买时间排序，便于用户查找学习课程和书本，最快最少操作进入课程或听书学习。
   （5）我的：内容较为庞杂，朱勇用于管理个人账户、信息、卡券、笔记学习数据和勋章等，是个多功能的后台服务板块。
    2.版本迭代和运营动作    为了更加清楚地了解“得到”产品的整个发展，以时间为顺序，梳理了其版本迭代和运营事件。如下：   
                                           
   （1）探索期：V1.0-V1.2.2。初版上线，主要以音频和电子书为基础，在摸索核心业务，及基础功能的优化。
   （2）成长期：V2.0-V2.3.3，开始经营主营业务的。首次推出付费订阅产品，以专栏产品为主，辅助以知识新闻和每天听本书。在内容丰富的同时，提升音频的体验，改善用户学习做笔记的体验，开始强调分享推广。V2.5.0-V2.7.3，深化主营业务内容和模式。主推订阅专栏，同时优化使用体验。新增用户的额社群功能（学习小组），逐渐增加用户粘性。对播放器进行优化，满足不断成长的用户需求。V2.7.5-V2.8.2。开始提升其他产品的重要性：每天听本书、理想知识内参、驻场大神。平台内容呈现百花齐放之势。同时增强分享和学习的功能。
   （3）成熟期：V3.0.0-至今。对付费用户更加重视和照顾，丰富VIP特权，在知识服务上加强体验：精选书单、知识账本、优惠券，增加用户粘性。同时在音频和电子书上的体验进一步优化。
   得到最为关键的运营事件是“时间的朋友”跨年演讲，每次带来的是上万级别流量的产品曝光。罗振宇实力圈粉，粉丝自带传播，瞬间可以将年会的内容、事件、热点、概念，传播于各大社交平台，互联网上。热点效应明显，尤其是大家对于得到团队提出新概念的传播。
    3.用户评价及数据表现    
                                                                                                                           
    4.核心驱动力    得到是款内容型产品，以运营驱动，运营中最核心的是KOL的圈粉效应。无论是罗振宇说书人本身，还是入驻得到产品的各名师大家，都是产品内容强有力的背书。KOL自带粉丝效应，即自带流量，每一个讲师的入驻，共同构建起矩阵生态模式，也为用户知识付费找到了强有力的买点。后期的社UGC社区运营，提供了用户社交场景，形成了产品生态闭环。
    四、结论    好好学习对比于知识付费头部产品——得到，同是做知识付费垂直类内容，得到的内容更加系统，倾向于底层逻辑的建立；而好好学习的内容更为实用，类工具的作用，直接解决问题。个人认为，后来入场的好好学习，有几处地方可以向得到借鉴。作为后期迭代的发展方向，分别是：
   1.引入专场KOL讲师，形成一定的品牌效应，引入用户流量；   2.笔记功能：满足用户长期使用，需要对知识进行整理的需要；   3.学习计划：督促用户自觉完成学习任务，提高日活跃度；   4.车载模式：增加新的使用场景，方便用户驾驶时收听内容，增加用户对产品的使用可能；   5.电脑端：增加电脑端阅读学习的客户端，满足用户大屏学习，笔记，整理等的需要。

4. 知识付费行业用户规模有多大？

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国知识付费用户规模保持平稳增长态势，2020年增长至4.18亿人。艾媒咨询分析师认为，不断提升的互联网覆盖率以及不断扩大的智能手机用户规模，为知识付费行业发展提供设备基础;近年来，大众愈发重视自我知识涉及的宽度及深度，人们对知识付费的接受度和认可度不断提升，中国知识付费用户规模有望进一步扩大。



参考资料来源：https://www.iimedia.cn/c400/76060.html

《艾媒咨询|2020年中国知识付费行业发展专题研究报告》