如何提升银行员工行为和能力?

1. 如何提升银行员工行为和能力?

1、实行奖励机制，多劳多得
2、规范银行员工行为准则，有违规违纪现象予以处分
3、开展定期培训，提高员工业务能力
4、定期布置任务，规定时间完成，增强效率

5、实施“传帮带”计划，让老员工传授经验、知识给新员工，共同进步，为银行创造更大的价值。
（以上内容均为原创，期待楼主的采纳！）

2. 如何提升银行员工行为和能力?

1、实行奖励机制，多劳多得
2、规范银行员工行为准则，有违规违纪现象予以处分
3、开展定期培训，提高员工业务能力
4、定期布置任务，规定时间完成，增强效率
5、实施“传帮带”计划，让老员工传授经验、知识给新员工，共同进步，为银行创造更大的价值。
（以上内容均为原创，期待楼主的采纳！）

3. 银行应如何提高员工的服务能力

一、提高意识，充分理解和认识服务的内涵
1、服务是一种管理。
2、服务是一种文化。
3、服务是一种精神。
二、制定措施，强化和提高服务意识
1、要全面动员，深入发动，宣传优质文明服务。
2、要明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。
3、要完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。

4. 如何提高银行员工素质

1、抓好全员岗位培训，提高全员综合素质。
2、开展技术练兵活动，增强员工实战能力。
3、提高员工思想认识，克服学习困难问题。
4、坚持“以人为本”，凝聚员工思想。

5. 商业银行如何有效进行员工激励

一、建立人本导向的企业文化和价值理念
商业银行应牢固树立“人才是第一资源”的理念，摒弃“重使用、轻培养”的错误理念和做法，努力创造爱惜人才、尊重人才和珍惜人才的工作氛围，逐步培育和建立人本导向的企业文化和价值理念，增强员工的归属感和认同感，使每一个员工不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神和创造力。
二、建立科学的绩效考核和评价体系
引入科学的工具和方法，建立以价值创造为核心的绩效考核和评价体系是激励机制创新的基础。绩效考核体系的建立和运作有两个基本目的：一是把银行整体的战略目标，层层分解和传递到每一位员工，通过全体员工的共同努力确保整体战略目标的达成；二是清晰界定每一位员工的贡献度，区分绩效表现优异、一般和落后的员工，对不同群体执行不同形式的激励计划，重奖重用绩效优异者；鼓励绩效一般者进一步改进工作方法、提升能力创造更好的绩效表现；对绩效落后者一方面要加大培训力度，提升他们自身的能力，另一方面，对确实不能胜任岗位要求的，则予以岗位调整或解除劳动合同。
三、探索有效灵活的进出机制
灵活的进出机制，是激励机制运行是否有效的基本保障。商业银行，一方面要拓宽人才引进和员工录用的选择渠道，逐步依靠市场机制（包括内部市场和外部市场）进行人才的选拔。对紧缺的高级管理人才和资深专业人士，可委托外部人才猎头公司推荐引进；对专业知识、工作经验和工作技能要求较高的职位，可通过行内公开竞聘和行外人才市场招聘完成，实现多渠道、分层次的引进录用。另一方面，逐步健全淘汰退出机制。根据绩效考核结果，对不符合岗位要求和不能胜任工作的人员进行调整，优胜劣汰，逐步建立有效的竞争机制。
四、激励方式，从单一化向多元化和差异化方向发展
实现激励方式从单一化走向多样化和个性化，有三项重点工作：一是建立整体激励的理念，整合薪酬、奖金、晋升、培训、职业发展等不同的激励手段和资源，逐步从单一的短期激励转向长期的持续激励。二是设计和实施员工的职业生涯规划，在保障组织激励的统一性外，根据不同员工的不同职业发展阶段，提供个性化的激励解决方案，帮助员工自身价值的实现。三是运用好薪酬这一激励资源。目前，不少商业银行开始着手进行薪酬变革，变革要在个人目标和组织目标中寻求均衡，员工满意是个人目标，留住核心人才和公司业绩提升是组织目标，薪酬变革要实现个人和组织的双赢。
强化直线主管的职责，将员工的管理和激励与日常业务管理有效衔接起来。改变过去重业务管理、轻员工管理的做法，不断强化各级直线主管对员工进行管理、培训、激励、辅导、帮助和沟通的职责，实现业务管理与员工管理的有效结合，通过不断激励员工实现业务发展的目标。
综上所述，商业银行只有不断完善激励机制，调动一切力量，才能增强员工的凝聚力，提高他们的积极性，使得商业银行得以高效运营，实现既定目标。

6. 你认为应该如何快加强改进银行员工工作

一是提高自我学习的能力。学习是“强素质、促发展”，做好工作的前提。这就要求我们要把学习作为做好工作的基础来认识、来对待、来实践，牢固树立重视学习、善于学习、主动学习的观念。一方面向书本学习，银行的各项规章制度是“高压线”不能触及，要尽快熟记各种制度规定。“铁路的规章”、“银行的制度”要严格遵守。另一方面向分理处的领导和老行员学习业务知识、熟记操作代码、业务种类以及向他们学习发现问题、分析问题、解决问题的方法和经验；再一方面学习他们的好思想、好品质，并把学习与工作、与解决实际问题结合起来，学以致用，用以促学，又好又快地掌握知识和技能，以便在工作中少犯错误，少走弯路。 二是提高独立执行的能力。我们新行员基本上是跟着老员工学习。在学习阶段一定要多看、多问、多记，在心理反复操作。独立工作前必须从思想上、理论上弄清哪些是法律、政策、制度允许的，哪些是不允许的；哪些是独立范围内能做的，哪些是需要授权的；哪些是当时就可以执行的，哪些是需要有时间限制的；哪些是本行独立完成的，哪些是需要上级、公安、公证等部门共同完成的等等。比如，我们分理处的人手比较紧张，新行员如果不能尽快独立执行业务，不仅浪费了人力资源，也会影响工作效率，尽而影响企业的形象。同时，独立执行不是单人执行、盲目执行，而是基于与员工之间的相互配合、相互提醒、相互监督，这样，才能使自己单独完成的工作融入整个网点工作之中。 三是提高处理问题的能力。分理处的业务循环往复，看似简单，其实不然，除了正常的存取业务外，每天都可能遇到生疏的、涉及到法律的、牵扯到道德方面的问题。如何运用好各方面的知识解决问题，是每个新行员必须早学、多学、必学的内容。比如，老人去世后，存折留有密码，子女取不出来，作为新行员就要向领导和老行员请教处理方法。我们每当遇到类似的情况时，都有领导和老行员做指导，有时还亲自操作，给我们做样子。因此，只有学习，才能提高处理业务的能力，随着时间的推移，接触客户的增多，还要学会提高处理各种事情的能力。 四是提高和谐沟通的能力。基层分理处面对的是社会上各阶层、各类职业、不同修养的客户，其表达方式、处理问题的方法千差万别，作为一线的新行员，必须学会交流沟通的方法。尤其是对性格急噪、遇有急事或身体不适等原因而态度生硬的客户，都应本着和为贵的思想，坚持文明用语、准确用语、耐心交流、仔细沟通，不急不躁地做好每一笔业务。这不仅是一线行员个人修养问题，更是维护中行企业文化和企业形象的大事。新员工不仅要学会与客户沟通，还要学会与同事、领导之间的沟通。通过沟通可以学会更多的知识，领会上级的工作精神和目标，使整个团队的整体发展会更加协调。 五是提高创新服务的能力。服务是决定银行生存发展的动力。表面上看，一线行员的工作都是程序化、制度化的，照着去做就可以了。但在制度规范内还是可以创新的，新行员入行就应该具有创新的观念，不断用新思想、新理论、新知识充实自己。比如，学习研究怎样优化程序、优化流程、优化管理来提高效率；学习研究市场和客户的需求，树立服务是银行最好产品的思想，掌握用什么样的语言、语气能让客户更舒心更满意，保证其是企业的长期客户，达到双方受益的目的。 一个员工有过硬的能力，对个人和企业的发展是十分有利的。然而，整个社会的各行各业都是在一般状态下运行的，而企业的员工和社会多数成员基本上都是在日复一日地做着重复着类似的工作，这就要求我们新行员必须把每天一般的工作、繁琐的事务加以总结，在思想上、行动上、目标上加以强化，使之成为自然流畅的程序和规律，并在实践中加以修正，也就是我们常说的养成好的习惯。 习惯成自然，有个教育学家说过“习惯养的好，终身受其益，习惯养不好，终身受其累”。因此，我们刚刚参加工作的新行员在提高五方面能力的同时，还要从最基层、最简单、最基础的工作上养成良好的习惯。 第一，养成干好小事儿的习惯。金融行业无小事，所谓小事都是相对的。我们必须从大处着眼，小处入手，在一举一动、一言一行中逐渐养成。比如，日常用语、简单的记录、凭证的摆放和上下班时间等等，时间一长就形成了规律和习惯，到什么时间就自然地去做某件事情了。一个单位也是如此，比如，我们分理处，每天四点半停办业务后，领导都要组织当班全体行员总结一天的工作，查找存在的问题，学习上级的文件，对安全工作提出具体要求。久而久之，大家习惯了，哪一天因故不能做这项工作，就感觉一天工作还没有结速。 第二，养成学活新事儿的习惯。每项工作对于我们都是新的。而相对存取业务来说，外币兑换、电汇业务等，平时做的就比较少，不熟悉，突然出现一个就感觉很生，这就要在做过一笔后，灵活地记忆、灵活地掌握、灵活地运用，养成遇到一笔带有新业务性质的工作都这样对待，将岗位工作做得更扎实、更到位、更超前。 第三，养成听准领导交办事儿的习惯。由于阅历和经验的差距，上级对下级下达工作指示，有时对于我们刚入行的人来说，可能会听错或听不懂金融术语，这就要求我们养成领导讲话认真听、认真记，听不清晰、听不准确的要及时问清、问准，适应领导工作表述方式和习惯，尽快掌握专业语言的使用习惯。 第四，养成问清客户要办事儿的习惯。我们的工作每天面对的是各种类型的客户。我独立上柜一个多月时间，最多一天办理业务一百多笔，上午精力十分充沛，中午大家都不休息，下午有时精力减弱。这种情况下，就不能因为个人体力、精力原因而减少与客户的沟通交流。特别是对一些非普通话的客户、老弱客户和表达不清晰的客户，更需要耐心细致地问清其要办业务的种类和额度。这样，既避免和减少因交流不清而出现纠纷，也增加了企业与客户之间的相互信任。 第五，养成查实干过的事儿有无过错的习惯。按规定，我们柜员做一定业务后，就要进行一次清库。不能因为个人业务熟了，感觉不会出现差错而忽略检查，要严格养成按时、按规定、按程序检查的习惯，一旦出现差错就能及时得到纠正或补救，减少各方的损失和防止增大工作量。 总之，作为一名新入行不久的员工，提高自身的能力及养成好的习惯是非常重要的。通过学习与实践，使自己知道该做什么，不该做什么。效率和服务是我们工作的主要目标。因此，要通过提高自身的能力和好的工作习惯来达到这样的目标，让客户满意、让单位满意、让领导满意，真正成为一名合格的金融工作者。